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Foire aux questions

Puis-je payer sur Bredele.boutique en toute sécurité ?

Vous pouvez régler vos achats en toute confiance sur Bredele.boutique, notre site utilise les systèmes de paiement sécurisés de Payplug et Paypal, qui sont protégés grâce au système normalisé de cryptage appelé « Protocole SSL ». Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par un pictogramme "cadenas" dans un coin de votre navigateur. Afin d’utiliser les protocoles les plus puissants, nous vous recommandons l’usage d’un navigateur de dernière version.

Pour plus de sécurité, nous sommes également amené à utiliser le système 3D Secure. Il s’agit d’un système élaboré par les deux réseaux de cartes bancaires Visa et MasterCard pour authentifier les porteurs de cartes bancaires. Au règlement de votre commande, il vous est envoyé un code sur le numéro de téléphone portable ou à l’adresse email que vous avez communiqué à votre banque. Celui-ci vous est ensuite demandé afin de bien vérifier que vous être le propriétaire de la carte bancaire utilisée.

► Pour plus d’informations sur nos moyens de paiements, cliquez ici.

 

Comment s'inscrire sur Bredele.boutique ?

Vous pouvez vous inscrire au moment de votre commande ou avant de commander. Il suffit de cliquer sur "MON COMPTE" ou "JE M'INSCRIS" en haut du site. Renseignez votre adresse e-mail, puis cliquez sur "CREER MON COMPTE". Renseignez ensuite tous les champs obligatoires, puis cliquez sur "S'INSCRIRE".

  

Comment passer une commande sur Bredele.boutique ? Quelles sont les étapes ?

1/ Pour passer une commande sur notre site, il vous suffit de cliquer sur le bouton « AJOUTER AU PANIER » disponible dans la fiche du produit que vous souhaitez commander.

2/ Vous pouvez alors vérifier que l’article a bien été ajouté au panier en constatant que le nombre d’articles et le montant de votre panier ont changé dans le coin supérieur droit de votre écran.

3/ Il est possible de continuer vos achats, les articles s’ajouteront alors au panier. Si votre commande est terminée, cliquez sur « PANIER » dans le coin supérieur droit de votre écran.

4/ L’écran récapitulant votre commande vous permet de modifier les quantités, de prendre connaissance des frais de livraisons et d’appliquer un code promotionnel. Cliquez ensuite sur « POURSUIVRE LA COMMANDE ». Si vous changez les quantités depuis votre panier, les nouvelles quantités vont se mettre à jour automatiquement en quelques secondes.

5/ Vous pouvez maintenant renseigner vos informations personnelles et choisir votre adresse de livraison.

6/ Choisissez votre mode de livraison. Selon le type de produits, et votre adresse de livraison, les modes de livraison proposés peuvent différer. ► Si vous souhaitez plus d’informations sur les modes de livraison disponibles, cliquez ici.

7/ Choisissez votre moyen de paiement puis laissez vous guider. ► Si vous souhaitez plus d’informations sur les moyens de paiements disponibles, cliquez ici.

 

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire pour le récupérer ?

Il suffit de cliquer sur "CONNEXION" en haut à droite du site, puis sur "MOT DE PASSE OUBLIE". Saisissez ensuite votre adresse e-mail afin de récupérer votre mot de passe. Enfin suivez les instructions réceptionnées par mail.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Bredele.boutique ?

Chez Bredele.boutique, vous pouvez utiliser 4 modes de règlements :

- La carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)

- Paypal

- Le virement bancaire

- Le mandat administratif (réservé aux organismes publics)

► N’hésitez pas à consulter notre page sur le paiement sécurisé.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraisons varient de 48h (Colissimo/Lettre suivie) à 10 jours ouvrés maximum (Relais Colis) pour la France Métropolitaine (sauf indication contraire lors de votre commande). ► Pour plus d’informations concernant les délais de livraisons de nos transporteurs, cliquez ici.

  

Quels sont les frais de livraison ?

Nos frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de sa destination, ainsi que du transporteur ou de l'option choisie (Colissimo, Lettre suivie, Relais colis, Mondial Relay...). Ces frais de livraison sont indiqués en toute transparence lors du récapitulatif de votre commande disponible avant l’achat. ► Plus d’informations concernant la livraison.

 

Disposez-vous d'un magasin ?

Bredele.boutique ne dispose pas de surface de vente pour le moment. Vous pouvez obtenir conseils et renseignements avant de passer votre commande en nous appelant directement au 09 80 48 40 50 (coût d’un appel local) ou au 06 38 05 81 31 (coût d'un appel mobile). Nous sommes à votre écoute du lundi au samedi de 10h à 16h, hors jours fériés, afin de vous conseiller.