Conformément à la loi, si un ou plusieurs produits ne correspondaient pas aux attentes du client, l'entreprise Cook'AM accorde à tout client trente et un jour (31) jours calendaires à compter de la date de réception (tampon ou suivi de la poste faisant foi) pour contacter le service client au 03 68 38 67 68 ou au 06 38 05 81 31 ou grâce au formulaire de contact et retourner les produits concernés à ses frais à cette adresse "Bredele Boutique, 15 rue de la Gare - 67480 ROESCHWOOG (France)".
Afin de faciliter le traitement du retour de marchandise, le service client attribuera un "numéro de retour" à inscrire sur le colis.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et retournés et les frais d’envoi seront remboursés (les frais supplémentaires découlant du choix par le client d’un mode de livraison autre que le mode standard proposé ne seront pas remboursés) ; les frais de retour restent à la charge du client. Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation, dans le cadre du droit de rétractation, le délai de remboursement ou d'échange est de trente (30) jours.
Téléchargez ici le bordereau de retour à compléter et à insérer dans le colis de retour